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『開心』

從吱吱學長帶的活動，讓我們大家發瘋的、失控的拋開一切樂在其中參與活動，吱吱學長帶領我們去學習去體驗活動技巧與帶領。讓我最印象深刻的是課堂中說到的 一句話『用簡單的字去做表達，讓參與的人清楚他該要做什麼?』，這句話令印象深刻的原因是本身自己講話聊天時，會發現自己敘述完一件事之後，別人不知道你 想表達的是什麼?不管交代事情和活動帶領都是不好的事情，所以以後我知道要跟清楚明確表達重點，讓別人懂我在說什麼。

      記得國小和國中時候，在填寫夢想欄位時，恩慈心中第一個想法就是當「Sales」。受到電視劇影響，對於Sales感覺很酷且很不一樣。所以當大家問恩慈你的夢想時，我的回答就是「Sales」。小時候對於「Sales」十分憧憬嚮往。長大之後，自己沒自信，打消了這個念頭，自己覺得做不到，而放棄了。於是自己想要找回一次小時候喜愛的夢想「Sales」。於是報名行銷團，希望透過行銷團改善自己缺乏不足能力。
   透過楊老師所介紹行銷，讓我對於行銷有重新的了解與認識。行銷是一家公司呼吸系統。掌管公司大大小小命脈。十分重要。課堂印象最深刻是楊老師在說明十大的行銷產業所提到一些例子。讓我發現原來Sales不是想像中的那麼好當，接受到壓力原來有這麼多。讓我想到有人跟我說過一句壓力就是你的助力，我想當上頂尖的Sales就是克服這些壓力慢慢轉換成助力，得到現在位置，期許自己能跟Sales一樣把壓力轉換助力，創造頂尖好成績。Fighting!!

哈囉 智仁哥
      想必智仁哥你一定很疑問?  Thank you  到底謝謝你是什麼意思? 到底是在謝誰啊! 其實這篇文章想傳達意思是對智仁哥的滿滿感謝和祝福呦

   這次EB讀書會由明志哥的教學與分享，上課氣氛十分有趣，充滿許多笑聲。自己了解收穫許多。
尤其是自信這個環節，有個部分是提到30秒寫下自己的優點，明志哥一喊開始時，我看到身旁四周的人，開始寫自己優點，而自己卻在沒拿起筆開始寫，其實當下認為自己沒有優點，緊接著接下來環節30秒寫下自己缺點時，自己寫下幾個缺點，後來明志哥提到其實關於自信這回事，要先從了解自己接受自己喜歡自己愛自己開始，我想就是不夠愛自己，所以在寫自己優點時，沒寫出來。卻寫缺點時寫了很多。後面明志哥提到自信的三「接」段，接受自己不完美接受自己的任何形式(喜自己的任何樣貌)接受失敗，我想自己就是把自己缺點放太大，所以在造成自己的不自信。現在知道自己不自信的原因，所以我要接受自己不完美，這樣才能慢慢找回自信。然後要努力學習多愛自己一點。加油!!課堂當中『心靈舞台』由每個人分別各自扮演三種角色，那時候我們這組分配到巨人，在練習完之後，輪到我準備上台時，心臟跳動十分感覺真的要飛奔而出，超級興奮(P.S明志哥說不能說緊張)，經歷過2次NG之後，心情超級低落，後來有了夥伴的大大鼓勵和加油，身上充滿能量，其實那時候默默一直唸恩慈你可以，咒語實現，第三次成功了，心裡覺得很開心，自己第三次在表演有抓到那種感覺，現在回想起來我覺得可以更好，所以下次如果有機會信心抓住那種感覺，大家表演都結束，會表演最重要的是讓自己感動的感覺，當你深刻感受到了，那種氛圍其實大家都會感覺到。

   在還沒去台北參訪之前，先看了台北夥伴夥伴的sop，發現台北的sop職位分配劃分詳細。到現場實際參與台北服務現場，感受更是如此。首先到ATC現場之後，和台北夥伴認識交換名片之後，佳瑩帶我們參觀演講場地，場地氣氛很好，讓人感覺舒適。還有參加台北的行前會，跟台中的行前會明顯的不同。首先劃分大廳和教室由兩位負責人帶開分別說明事項。之後大廳和教室結合一起開行前會，最後在一句精神口號，開始今天的服務現場。我認識同職位夥伴宜姍，開始服務今日台北「發卡」職位。首先台北的發卡職位是站在椅子前面，學員前來時，坐下開始發卡。而且我發現台北發卡職位其實不只只是做發卡的事務，也分擔了許多諮詢的事情，像是臨時上課證，現場繳費之後的後台KEY IN事情。還有台北和台中差別是在他們新增了一個無單據的表格，用途是學員如果都沒有攜帶白色單據的話，發卡旁邊擺一台電腦查詢學員是否繳清費用在進行發卡。由於今天早上是楊老師的課，所以來發卡學員眾多，今天發卡的狀態十分忙碌。不熟悉那張表單，發生一些小失誤，少請學員填卡號，形成緊張狀態。詢問別人解決，之後遇到綵瑄，綵瑄告訴我解決方案之後，立刻衝到樓下，把學員資料交給綵瑄，然後交給主持人告訴學員。後來台北的夥伴告訴我如果發生這個問題，有兩種解決方案，第一是可以請主持人佈達告訴學員，第二是以簡訊告知學員，回傳卡號給我們。這是我上午服務過程十分驚險。下午慢慢調整狀態，結束了今日台北服務發卡體驗。最後參與台北夥伴檢討會，收穫許多。感想是透過台北服務，感受到不一樣的感覺，台北的夥伴工作分配詳細，工作方面讓我學習到多、觀察很多、得到許多。我也感受到一點就是有一次開組會時，討論要不要更改黃PO這個問題，在服務完台北現場，看台中現場，其實會發現到關於服裝這點不是距離，台北穿黃PO夥伴展現熱情和台中穿套裝夥伴展現熱情是一樣，我覺得服裝不是距離，重點還是在與人的溝通上和展現熱情上面。很開心參訪台北服務現場，收穫滿滿。
  關於珮吟分享中提到，在台北的服務過程中有哪些狀況是有可能未來在台中值班現場會遇到的事，怎麼預防?由我的職位在大廳，所以在我的觀察範圍有限但我發現台北的值班器材擺放可以值得我們學習，關於文具分類和學員和學員卡和卡套、印章和印尼的擺放這個想法可以放入台中器材上。無單據的採用，如果實施的話，請大家記得請學員寫卡號。這點多加注意。

一 開始，要進行「假日值班氣氛帶領提案」時，內心有許多滿滿想法。想要讓大家知道。一開始自己的提案處處碰壁，當自己有很多想法時，該如何把它具體化，讓大 家看得見，心裡非常懊惱。後來聽到許多人的意見之後，先提出了一個提案，提案的結果跟主題有點離題。當下心情和腦袋很懊惱、不知所措。是不是要重新來過， 心情低落。頭腦毫無想法。氣氛帶領?用活動去帶領嗎?如果用活動要用什麼去表現去帶領?如何讓大家參加完有共鳴?當下考慮了許多。後來我再跟孟葶聊天時候，我問孟葶:「假日值班氣氛帶領有什麼想法?」，孟葶回我說:「你覺得氣氛是什麼?如果你是學員時，希望志工怎麼對你呢?」，這時候我心裡就有許多想法，氣氛對我來說，其實不只可以用活動去帶領，透過現場設計擺設，也可以讓人吸引前來。對於志工怎麼對你，我想就是聊天，透過聊天認識彼此、了解彼此向朋友相處。當下疑惑慢慢解開，其實提案就是，從學員角度去思考，需要什麼?能幫助他們什麼?我 決定選擇「佈置」。到了提案當天，其實一開始自己心情會覺得還好，不會到非常緊張，但是時間慢慢接近時，心臟噗通噗通地跳，緊張感逐漸上來。在抽順序時， 我覺得那是一種直覺，結果直覺成真，是第一組。真的很緊張。綵瑄介紹完之後，第一組上台，我開始介紹我的提案，在提案的過程當中，我表達了我的想法和理 念。報告結束之後，其實一直在思考評審們提出的問題，是不是自己沒有考慮到。聽了夥伴的報告當中，這些點子很有創意，感覺到不一樣，讓人感到開心。在最後 助教回饋時，原來我的提案缺乏了什麼?哪些是自己沒有考量到的。我覺得最大的收穫，自己的提案自己要感到開心是重要所在，如果自己都沒有共鳴感，怎麼會讓大家選你。成功與否，在於自己帶給大家的氣氛和感染力。非選你不可的決心。透過提案，讓我發現大家不同的創意想法，是我沒想到的，讓我學習到一課。